Dumaco en MCB zijn al 25 jaar partners
MCB is al sinds jaar en dag de vaste toeleverancier van Dumaco. De metaalgroothandel levert uit hun hele assortiment materialen aan de negen vestigingen van Dumaco. We spraken over deze samenwerking met Michiel van Raak (accountmanager buitendienst bij MCB). In dit artikel lees je wat deze samenwerking tot zo’n succes maakt en welke uitdagingen erbij komen kijken.
Metaalgroothandel MCB
MCB is een metaalgroothandel die gekenmerkt wordt door een breed en diep assortiment in staal, RVS, aluminium en non-ferro metalen in plaat- en profielvormen. Daarnaast helpen ze hun partners met vooruitgang door verschillende services aan te bieden zoals voorraadmanagement oplossingen (VMI), EDI koppeling (Electronic Data Interchange) en het retour halen van pallets (wood 4 wood). MCB levert producten aan klanten in diverse branches zoals agri, automotive, food, medical en bouw. Dumaco is er daar een van.
Leverancier vanaf het eerste moment
MCB heeft met alle vestigingen een hele lange relatie en met sommige zelfs vanaf het starten van de onderneming. In Oss bijvoorbeeld al vanaf de start in 1998 en ook bij de vestiging ‘s Gravenpolder zijn ze vanaf het eerste moment betrokken geweest als leverancier. Inmiddels leveren ze ruim 25 jaar aan alle vestigingen. Binnen Dumaco is er een hoge diversiteit aan klanten en producten die gemaakt worden. Hiervoor zijn heel veel verschillende materialen nodig en dat is precies de diversiteit die MCB als one-stop-shop leverancier aanbiedt.
Breed en diep assortiment
Uit hun complete assortiment materialen levert MCB aan de diverse vestigingen van Dumaco, die het vervolgens bewerken tot onderdelen, samengestelde producten, sub-assemblees en complete installaties. Voor een aantal vestigingen heeft MCB enkele materialen klant specifiek op voorraad, maar veelal worden de materialen op behoeften van de vestiging besteld. Op de diverse locaties van Dumaco worden er verschillende bewerkingen toegepast waarvoor soms andere materialen vereist zijn. Zo levert MCB bij de vestiging Hardinxveld en ‘s Gravenpolder veel buisprofielen voor de buislasers, terwijl het in Oss juist vooral RVS gerelateerd is. Maar over het algemeen is het een combinatie van allerlei producten. Het brede en diepe assortiment van MCB biedt Dumaco ook de mogelijkheid om bij onvoorspelbare behoeften of specifieke klantvragen deze artikelen te kopen.
Elke vestiging heeft een EDI koppeling
Sinds een half jaar bestellen alle Dumaco vestigingen hun materialen bij MCB middels een EDI-koppeling. Doordat de systemen aan elkaar gekoppeld zijn, gaat alle communicatie digitaal; van inkooporders en prijsupdates tot orderbevestigingen en facturatie. Dit scheelt voor beide partijen veel handwerk en is minder foutgevoelig. Waar MCB voorheen een inkooporder van Dumaco handmatig moest inboeken en Dumaco vervolgens de bevestiging van prijs en levertijd weer in hun systeem moest zetten, wordt dat nu allemaal automatisch ingeschoten. Deze koppeling is een verbetering van het hele inkoopproces en tilt de samenwerking naar een hoger plan. “MCB fungeert als het magazijn voor de Dumaco vestigingen. Als wij de beschikbaarheid en afspraken goed op orde hebben, is het makkelijk bestellen voor iedereen”, stelt Michiel van Raak.
Vast accountteam
Bij MCB staat er een vast accountteam klaar als aanspreekpunt voor alle Dumaco vestigingen. “In de binnendienst zijn dit Patrick Verhoeven en Femke Jansen. Voor de buitendienst ben ikzelf de contactpersoon”, vertelt Michiel van Raak. Ook bij Dumaco is er per vestiging een vaste contactpersoon in combinatie met het inkoopteam van die locatie. Michiel gaat maandelijks of één keer in de twee maanden op bezoek bij de vestigingen. En met acht vestigingen is hij wekelijks wel ergens op locatie.
Het vaste binnendienst team is verantwoordelijk voor alle orderregels van de zeven vestigingen van Dumaco. Zo hebben de contactpersonen meerdere malen per dag contact met de verschillende vestigingen. Ze behandelen offerte aanvragen, bestellen de orders, monitoren de levertijd en controleren dagdagelijks of alles op de wagen ligt. Dankzij de digitale koppeling van het inkoop stuk is er ruimte gekomen om de volle aandacht te geven aan het accountmanagement voor de vestigingen zodat alles goed en op tijd geleverd wordt.
Succes van de samenwerking
Het succes van de samenwerking zit hem in de diversiteit van de producten en de flexibiliteit van het leveren. MCB levert de materialen met 24 uur en bij de vestiging in Oss zelfs nog dezelfde avond. Het maakt daarbij niet uit of het dan om een enkele plaat of een vol pakket gaat. “Er zijn wel alternatieve leveranciers, maar niemand in de markt heeft zo’n diversiteit en flexibiliteit als MCB ons kan bieden. Wanneer we het bijvoorbeeld bij een leverancier in Duitsland bestellen gaat het per volle vrachtwagen en duurt het twee weken voor we de materialen hebben”, stelt Arian Klunder, inkoper en eerste aanspreekpunt bij Dumaco.
MCB levert bijna elke werkdag bij alle vestigingen. Ze hebben een landelijke dekking en kunnen alles binnen 24 uur leveren. Als alle artikelen op voorraad zijn is dat een groot voordeel voor de meeste vestigingen. “We hebben elkaar elke dag nodig. Als we 250 keer per jaar in Oss staan, is het geen snelle handel. We hebben elkaar als partner nodig. Het is fijn als je ook de mogelijkheid hebt om als leverancier mee te groeien wanneer de vestiging groeit. We hebben een wederzijdse afhankelijkheid.”
Uitdagingen in de samenwerking
De afgelopen jaren zorgden Covid en de oorlog in Oekraïne voor heel wat uitdagingen. Vooral de beschikbaarheid van materialen is daarbij soms lastig geweest. De materiaal tekorten lijken op dit moment verleden tijd en de voorraadpositie bij MCB is goed op orde. Toch liggen er nieuwe uitdagingen op de loer, vertelt Michiel. “De hoge energiekosten leiden ertoe dat fabrikanten gaan afschalen omdat het niet meer haalbaar is alle productielijnen te laten draaien. Maar als de vraag dan weer een klein beetje aantrekt, kunnen zij niet op tijd weer opstarten. Tussen het opstarten en leveren zit wel een aantal maanden wat wellicht weer tot schaarste kan leiden.”
Kansen in de toekomst
Maar Michiel ziet ook nog kansen voor beide partijen. Niet alle vestigingen doen evenveel zaken met elkaar. Sommige hebben ook nog andere leveranciers of een ander inkoopmodel. Bij MCB zijn ze steeds in ontwikkeling om te kijken waar de kansen liggen om de samenwerking nog verder uit te breiden. “De komende jaren zullen er zich weer bijzondere marktontwikkelingen voordoen, deze zijn onvoorspelbaar, maar gezien de jarenlange relatie verwacht ik dat de samenwerking blijft zoals deze nu is met wellicht nog kansen voor beide partijen om de Dumaco klanten nog beter te bedienen” aldus Michiel van Raak.